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CSR
CSR宣言
ネッツトヨタ名古屋は、その事業活動を通じて、地域社会から将来に亘り信頼され、共に発展することを目指し、お客様第一主義に徹した優れた商品とサービスを提供するとともに、「企業の社会的責任」を果たすため、次の3項目を実践することを、ここに宣言します。
  • 1. 法令の遵守をはじめ、公正、公平で、倫理的に正しい行動を最優先とします。
  • 2. 未来に向けて、地域環境の保全に努めます。
  • 3. 良き企業市民として、社会に貢献するとともに、社員とその家族の幸せを実現する。
1968年1月8日に創業、2月3日、現在熱田区に位置する熱田店を本社として営業をスタート。
2018年1月で創立50周年を迎えました。
1982年には、業務の改善や仕組みづくりに向け積極的にQC活動を展開、栄えある第1回トヨタ販売店QC推進賞を受賞しました。2014年9月29日には新車累計販売40万台を達成しております。
ネッツ販売店として、ネッツウェイの強力推進を通じて更に強固な「ネッツブランド」の確立を図り、いかなる環境変化に対しても、全社一丸となって未来に向かって躍進する、全国でも屈指の販売店です。
CSR憲章
私たちはCSRのもとに
喜びと感動を創造し
お客さまから信頼・尊敬される
日本一のCS企業となります。
CSRとは?
Corporate Social Responsibilityの略で、企業の社会的責任をいいます。企業は、より良い製品やサービスを提供することによって利潤を獲得し、市場経済を活性化させるという「経済的責任」を負っています。また、法令遵守、雇用、人権などの分野で社会の模範となり、よりよい社会の創造に寄与するという「社会的責任」や、美しい地球環境と資源を将来にわたって継続的に確保していくための「環境的責任」を負っています。この3つの責任を包括した、企業が社会に対して果たしていくべき責任をいいます。
CSR 5つの活動
CSR 5つの活動
リスクマネジメント
リスクマップ(当社のリスクを洗い出し、一覧表にしたもの)に基づいたリスク項目別の対応ガイドラインを作成し、当社員への啓蒙活動を進めてまいります。
情報セキュリティーポリシー
個人情報保護対策の維持、強化だけでなく、当社の機密情報、お客様の機密情報など、あらゆる重要情報の管理を含めた情報セキュリティーポリシーを策定し、セキュリティーレベルの向上に努めてまいります。
環境対応
温暖化、ガスの削減に有効なエネルギーの消費量削減、エコ資源の活用、アイドリングストップの推進、又産業廃棄物の適切な処理と、社員の職場環境向上を目指します。
CSRコミュニケーション
お客様をはじめとする*ステークホルダーと良好なコミュニケーションを維持し、経営の誠実さ、健全さをアピールしてまいります。
*(お客様、社会、取引先、従業員等)
CSRコミュニケーション
地域密着活動の一環とし、下記活動を実践します。
  • 1. 交通死亡事故ゼロの日 街頭指導(午前8時~30分間)
  • 2. 地域の清掃活動を行います(毎年9月9日)
CSR 行動基準
お客さまに対して
  • 1. 安全で安心な商品・サービスの提供
    私たちは、車両販売から車検、点検等のサービス、商品の安全性を最優先に提供します。*消費者関連法、自動車公正競争規約、道路運送車両法、廃棄物処理法、自動車リサイクル法、下請法、労働法、男女雇用機会均等法。
  • 2. 適正な表示と説明
    私たちは、サービス・商品の内容や取扱知識を深め、お客様に誤解や認識を与えない正確でわかりやすい表示やきめこまかい適切な説明をします。(プレゼンテーションボードの活用)*保険業法、景品表示法
  • 3. サービスフォロー体制の充実
    私たちは、サービス・商品の内容や取扱知識を深め、お客様に誤解や認識を与えない正確でわかりやすい表示やきめこまかい適切な説明をします。(プレゼンテーションボードの活用)*保険業法、景品表示法
    • 1)私たちは、購入後の商品について、サービスフォロー体制の整備、充実をはかり、お客様に満足いただけるように努力します。
    • 2)CCCの活用('06年4月新設)により漏れのない誘致フォロー、連絡形態整備(本部 店舗)
    • 3)トヨタ販売店「ヘルプライン」*労働倫理相談窓口 開設4月3日
      *コンプライアンスに関わるさまざまな問題や悩み・疑問点についての相談窓口
  • 4. お客さまの声を尊重
    • 1)私たちは、お客様からの苦情、ご意見、ご要望を正確に理解し迅速かつ誠実に対応します。
      お客様相談テレフォン、CCCの仕組みを充実し、お客さまの声を十分に生かして、社員の対応力向上、的確かつ迅速な対応で顧客満足の向上に取組みます。
  • 5. お客さまとの約束の実行
    • 1)営業活動やお問い合わせの際、自らの発言・行動に責任を持つとともに、約束したことは必ず実行します。
      例1. 商談日時、整備予約日時の厳守
      例2. 問合せに対する正確で迅速な回答
社会に対して
法と社会常識に則した行動

私たちは、事業を通じて社会に貢献します。そのために法令と社会常識に則した行動に努めます。
CSR 地域・社会・環境
地球環境の保全
私たちは環境関連の法令を遵守し、又サービスや商品その他事業活動を通じて、リサイクルを徹底し、出来る範囲内の地球環境の保全に努めます。
  • 1. 使用済車両のフロンガス回収
  • 2. 廃棄物の適切分別回収、処理
  • 3. 社内ルールの徹底
地域社会の安全・安心への配慮
  • 1. 地域社会の一員として、事務所の近隣で生活される地域住民の安全で健康な生活維持、地域社会の環境維持向上に努めます。
  • 2. 店舗、テクノショップからの排水、排煙、騒音、臭気等について国の法令や地域の条例を遵守します。
    • 1)不法投棄、廃油垂れ流しに十分に注意
    • 2)産廃物の分別なしに処理
社会貢献活動
地域社会と協調する企業活動に努め、社会貢献活動に積極的に参加します。
  • 1. 地域清掃活動
  • 2. 「愛の鈴」募金活動
    1999年より東海テレビ社会福祉文化事業団が運営する「愛の鈴」募金活動に参加しています。
  • 3. 大災害の援助活動
    2000年9月11日、集中豪雨が名古屋市一体を襲い、河川決壊、床上浸水など深刻な被害をもたらした。当社は 直ちに災害対策本部を設置、被害車両の整備に整備にとどまらぬ広範囲な支援体制をしき、現場の活動に着手。 この支援活動は高く評価され、10月に愛知県枇杷島警察長より感謝状を、愛知県知事からは礼状をいただきました。
  • 4. 交通事故ゼロの日 街頭指導実施
  • 5. こども110番の家
    ネッツ名古屋の全店は、こどもたちの安全確保に協力するため「こども110番の家」であることを店長が周辺の小学校へ ご挨拶に伺いました。
  • 6. 庄内学区青色回転灯パトロール隊へ参加
    ネッツ名古屋は、地域社会への貢献活動を積極的に推進するために、子どもたちが被害者となりうる凶悪事件などの発生を防止するため名古屋市西区庄内学区の「青色回転灯パトロール」に参加しています。
  • 7. 献血運動参加
  • 8. 地域参加(バザー等)
  • 9. 植樹

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